Termos de serviço

As presentes Condições gerais destinam-se a regular os termos e condições pelos quais a loja Glassy Jewelry, pessoa coletiva com NIF/NIPC, com sede na em Lisboa (doravante “Glassy Jewelry”) se regerá.

O serviço da Glassy Jewelry consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.

Ao utilizar a Glassy Jewelry implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Glassy Jewelry.

Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras na Glassy Jewelry. Se aceder à Glassy Jewelry, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.

A Glassy Jewelry reserva o direito de actualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e condições para averiguar qualquer alteração ou actualização.

Informações de produtos e preços

A Glassy Jewelry informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço em cada página disponibilizada. A Glassy Jewelry compromete-se a disponibilizar os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.

A Glassy Jewelry apresenta, de forma concisa, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.

Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser actualizadas e alteradas pela Glassy Jewelry a qualquer momento.

Propriedade intelectual

A Glassy Jewerly é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da GlassyJewelry.

O conteúdo, domínio, informações presentes e disponibilizadas na Glassy Jewelry são propriedade da Glassy Jewelry ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da Glassy Jewelry..

O cliente compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de actos que possam ir contra a lei e direitos como direitos de autor, direitos conexos, entre outras legislações aplicáveis à utilização de imagens, vídeos, conteúdos, etc sem aprovação expressa da Glassy Jewelry. A Glassy Jewelry não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.

Métodos de pagamento

A Glassy Jewelry disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

MB WAY
Multibanco
Cartão de Crédito

Após o pagamento ser concluído, a Glassy Jewelry irá proceder com uma verificação padrão, de forma a que seja possível processar e enviar a encomenda. O cliente receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda se encontra paga, assim como a factura correspondente.

Condições de compra na Glassy Jewelry

Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Glassy Jewelry podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Glassy Jewelry.

Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Glassy Jewelry compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou e-mail, com a maior brevidade possível de forma a agilizar o processo junto do mesmo.

Taxas e impostos

Na Glassy Jewelry os preços apresentados são em EURO, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos de acordo com a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.

Cancelamento da encomenda

O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Glassy Jewelry através do seguinte contacto de e-mail: glassyjewelry20@gmail.com .

Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A Glassy Jewelry não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.

A Glassy Jewelry reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Glassy Jewelry.

Livre Resolução

Se o cliente pretender realização da devolução da peça , poderá fazê-lo através do e-mail glassyjewelry@gmail.com .

A valor (dos portes) referente à devolução do(s) artigo(s) é inteiramente responsabilidade do cliente, excepto quando a peça apresenta algum defeito de fabrico.

Ao enviar email e dentro o prazo legal, para além da devolução do produto, o cliente deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A Glassy Jewelry deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela factura de compra, comprovativo de pagamento e formulário de devolução.

O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial (transferência bancária ou Mbway), salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.

Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.

Reclamações

O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à Glassy Jewelry através do contacto de e-mail glassyjewelry20@gmail.com ou através do Livro de reclamações electrónico disponível pelo link: https://www.livroreclamacoes.pt.

Aviso de responsabilidade

Ao criar e usar a conta na Glassy Jewelry, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a actividade proveniente da sua conta.

Ao criar a conta de utilizador e ao efectuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão mais actualizada.

A Glassy Jewelry não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.

A Glassy Jewelry não é responsável por possíveis danos, directa ou indirectamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos e/ou serviços disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.